Développer la visibilité d’une entreprise sur les réseaux sociaux

Sur les 65,51 millions de personnes en France, on recense 52,60 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux, soit 80,3 % de la population (Digital Report 2022). Les comportements d’achat évoluent : les individus comme les entreprises font maintenant des recherches sur Internet avant de réaliser l’acte d’achat.

Dans ce contexte, les principaux objectifs de développement des TPE vis-à-vis des réseaux sociaux sont les suivants :

Augmenter leur visibilité et leur notoriété pour prospecter
Fidéliser leur clientèle
Gérer leur e-réputation.

C’est la raison d’être de cette certification enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences qui vise à développer les compétences numériques des entrepreneurs en matière de communication, commercialisation et relation clients.

Public visé

Toute personne ayant un projet de création ou reprise d’entreprise quel que soit le secteur d’activité
Tout dirigeant de petite entreprise

Prérequis

Parler, lire et écrire le français
Utiliser couramment les outils bureautiques

Objectifs

Créer un profil accessible à tous sur un réseau social
Créer des communautés
Rédiger des contenus accessibles
Gérer la e-réputation

Contenu de la formation

Créer un profil accessible à tous sur un réseau social

Définir un profil accessible sur un réseau social en paramétrant ses comptes, en exploitant les fonctionnalités proposées, en s’adaptant aux situations de handicap et en utilisant les méthodes et techniques permettant de l’alimenter efficacement pour permettre à l’entreprise de gagner en visibilité

Programme

Présentation de réseaux sociaux
Création de la page
Réglage des paramètres de page
Loi handicap de 2005

Créer des communautés

Créer des espaces communautaires sur les réseaux sociaux en utilisant les techniques et méthodes de promotion de contenus propres aux réseaux sociaux pour fédérer une communauté d’utilisateurs

Programme

Animation de pages
Marronnier marketing et thématiques de publication
Mise en page d’éléments graphiques
Création de gabarits de publication
Outils de programmation
Programmation des publications, stories, fonctionnalités
Différents types de contenus : publication, story, vidéo, sondage…

Rédiger des contenus accessibles

Rédiger des contenus accessibles à tous les publics répondant aux codes de la communication en communauté virtuelle, afin de promouvoir l’entreprise sur les réseaux sociaux

Programme

Positionnement de la page et rédaction de la ligne éditoriale
Codes de la communication en communauté virtuelle
Paramétrage de la messagerie instantanée

Gérer la e-réputation

Intégrer les retours clients via les réseaux sociaux (commentaires hostiles, attaques contre l’entreprise, retour clients positifs) et l’analyse de leur audience dans la gestion de la relation client afin d’améliorer l’image de l’entreprise

Programme

Outil d’analyse statistiques et moyens d’analyse des retombées
Rôle de la médiation sur les réseaux sociaux

Modalités

Durée : 14h

Formateurs : Nos formateurs sont des experts reconnus de la création et du développement des entreprises et ont une expérience significative dans leur domaine d’activité.

Modalités pédagogiques : Apports théoriques et projet.

Accessibilité : Il est préconisé de contacter le référent handicap de la BGE du territoire.

Modalités d’évaluation : Rédaction d’un dossier, démarrage d’un réseau social, jury d’évaluation certifiante.