TPE : 12 erreurs à éviter absolument

Négliger l’étude de marché

Lancer un produit ou un service sans avoir étudié votre marché, ce serait comme naviguer sans carte. Quand on envisage de créer une entreprise, il est essentiel de cerner le marché dans lequel elle pourrait évoluer. Pour cela, l’étude de marché est une étape indispensable, car elle vous permet de comprendre qui sont vos clients potentiels, ce qu’ils recherchent et à quel prix, et qui sont vos concurrents. Ignorer cette étape vous amènerait à prendre des décisions basées sur des intuitions ou des suppositions, plutôt que sur des données réelles.

Pour faire cette étude de marché, je recommande d’aller rencontrer des prescripteurs, des partenaires, des professionnels, des prospects qui vont vous donner de l’information sur le besoin du client et vous permettre d’avoir une offre en réelle adéquation avec celui-ci.

Ignorer les aspects juridiques et réglementaires

Chaque secteur d’activité est régi par un ensemble de lois et de règlements. Ne pas se conformer à ces exigences peut entraîner des sanctions financières, des amendes, ou même la fermeture de l’entreprise. Les professionnels du bâtiment se doivent par exemple de souscrire une assurance de responsabilité décennale, tandis que les agents immobiliers doivent souscrire une garantie financière, dès lors qu’ils détiennent des fonds, des actions ou des valeurs immobilières qui appartiennent à leurs clients, comme un dépôt de garantie par exemple. Il est crucial de se familiariser avec les obligations légales qui s’appliquent à votre secteur et de rester à jour sur les changements réglementaires.

Sous-estimer l’importance de la trésorerie

Une bonne gestion de la trésorerie est vitale pour la survie d’une TPE. Même si votre entreprise est rentable, un manque de liquidités peut rapidement créer des problèmes de paiement et de gestion quotidienne. Pour éviter cette situation, établissez un plan de trésorerie rigoureux, suivez vos flux de trésorerie de près et mettez en place des réserves pour faire face aux imprévus.

Chez BGE, on m’a mis à disposition des outils précieux pour travailler ma trésorerie, mon prévisionnel. Ça a vraiment été une grande aide au pilotage et ça m’a permis d’accéder aux bons financements.

Se concentrer uniquement sur la croissance

Une croissance est certes attrayante, mais elle comporte aussi des risques. Si votre TPE se développe trop vite sans les ressources nécessaires pour soutenir cette expansion, vous risquez de compromettre la qualité de vos produits ou services, de surcharger vos équipes et d’affaiblir votre structure financière. Privilégiez une croissance durable en consolidant vos bases, évaluez régulièrement votre capacité à la gérer et ajustez votre stratégie en conséquence.

Ne pas anticiper les risques

Les risques font partie intégrante de la gestion d’une TPE : changements économiques, évolutions technologiques, aléas environnementaux, erreurs humaines, crises sanitaires, etc. Il faut les anticiper au mieux pour être capable de rebondir en cas de problème. L’une des façons d’anticiper ces situations est d’assurer son entreprise, de façon adaptée.

70 % des entreprises victimes d’un incendie grave sont confrontées à un dépôt de bilan dans les trois ans qui suivent. Il est donc essentiel d’être bien assuré pour son local et son contenu professionnel.

Recruter sans préparation

Le recrutement est un processus clé, surtout pour une petite entreprise au sein de laquelle chaque membre de l’équipe a un impact important. Recruter trop rapidement ou sans préparation peut mener à des erreurs coûteuses, tant en termes de temps que d’argent. Prenez le temps de définir clairement les besoins de votre entreprise, rédigez des descriptions de poste précises et mettez en place un processus de sélection rigoureux. Veillez également à intégrer et à former correctement vos nouveaux employés, pour que leur prise de poste soit la plus agréable et efficace possible.

Sous-estimer l’importance du réseau

Trouver de nouveaux clients, bénéficier d’avis d’experts, trouver un soutien financier, développer des partenariats… Optimiser et faire grandir son réseau est essentiel pour se développer. Pour ce faire, explorez votre réseau existant (vos collègues, vos proches, vos connaissances professionnelles et associatives, etc.), créez du lien et entretenez-le en invitant vos contacts à des événements, en les mettant en relation avec vos réseaux et en donnant régulièrement de vos nouvelles.

On connait le vieil adage : ‘Qui donne, reçoit.’ C’est particulièrement vrai lorsqu’on veut développer son réseau. Les personnes tout autour de vous ont elles aussi des besoins similaires aux vôtres, alors ne soyez pas avare de votre temps lorsqu’on vous demande des conseils, des mises en relation ou d’écouter un pitch.

Ne pas organiser la gestion de la relation clients

Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs, leur avis peut donc avoir un impact significatif sur votre chiffre d’affaires. Sous-estimer ce facteur peut vous faire perdre une partie de votre clientèle et renvoyer une mauvaise image de votre entreprise. Pour éviter cette situation, mettez en place des mécanismes pour évaluer régulièrement la satisfaction de vos clients, comme des enquêtes ou des systèmes de feedback. Prenez en compte leurs avis pour améliorer vos produits ou services et assurez-vous de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

37 % des entrepreneur·e·s déclarent que leur plus grande difficulté pour faire perdurer leur activité est d’attirer et de fidéliser des clients.

Ignorer la communication digitale

Beaucoup de TPE sous-estiment encore l’importance de la communication digitale. Pourtant, la présence en ligne est aujourd’hui indispensable pour se faire connaître et attirer des clients.

• Adoptez une stratégie commerciale bien ficelée pour orienter vos actions numériques
• Définissez des objectifs précis pour optimiser vos investissements temps et argent
• Gardez le même positionnement sur l’ensemble de vos canaux : réseaux sociaux, site, actus, newsletters, etc.
• Soignez et animez votre site web, c’est la vitrine de votre TPE
• Travaillez votre référencement pour accroître votre zone de chalandise
• Animez et modérez vos réseaux sociaux pour avoir des retours clients spontanés
• Envoyez des newsletters et publiez des actualités pour entretenir la relation avec vos clients
• Mesurez régulièrement l’efficacité de vos actions pour ajuster votre stratégie

Ne pas développer ses compétences

S’il existe de nombreux dispositifs pour accompagner l’entrepreneur·e dans la création de son entreprise, ils sont beaucoup moins nombreux pour l’appuyer dans son développement. Pourtant, la maîtrise de compétences est vitale pour un chef·fe d’entreprise qui doit prendre des décisions sur des sujets commerciaux, de gestion, de financement, etc.

Outillage, montée en compétences, mise en réseau ; BGE vous aide à repérer vos axes de progression et à activer les bons leviers pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs.

Je veux développer mon entreprise

Ne pas déléguer

Quand on a créé son entreprise, il peut être difficile d’apprendre à déléguer, par peur de perdre le contrôle ou simplement de voir les choses mal faites. Mais, dans la pratique, tout faire soi-même n’est pas la solution : déjà parce que vous allez vous épuiser et ensuite parce qu’avoir des avis autres que les vôtres sur une situation peut aussi vous offrir de nouvelles perspectives. Apprenez à identifier les tâches qui peuvent être confiées à d’autres et formez votre équipe pour qu’elle puisse les gérer efficacement. Déléguer vous permettra de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et de prendre du recul pour mieux diriger votre TPE.

Négliger son bien-être personnel

Les chef·fe·s d’entreprise ont souvent tendance à négliger leur santé physique et mentale au profit du travail. Pourtant, la santé de l’entreprise est intimement liée à la santé de l’entrepreneur·e. En prenant soin de vous, vous vous donnez les moyens de gérer au mieux votre entreprise. Alors, prenez le temps de vous reposer, apprenez à (vraiment) couper et trouvez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Mieux vous irez, plus éclairées seront vos décisions et mieux vous dirigerez votre entreprise.